Foire Aux Questions
Vous avez des questions. Nous avons des réponses.
Vous trouverez ici une mine d'informations, demandées fréquement par les clients Hill's™ - allant de renseignements sur la société, en passant par des informations sur nos produits, nos points de vente ou encore comment conserver nos aliments. Parcourez la liste ci-dessous et contactez-nous si vous avez des questions.
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FAQ GENERALE
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Comment déterminer le code "Best Before Date" ?
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Quelle est la durée de vie d'un aliment ?
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Comment conserver les aliments Hill's™ ?
Conservez-les dans un endroit sec et frais. Les températures doivent idéalement être comprises entre 10 et 37 °C. Les croquettes doivent restées dans leur sac d'origine. Une fois une boîte ouverte, elle doit être refermée à l'aide d'un couvercle et mise au réfrigérateur, puis consommée dans les 7 jours.
Considérations spéciales :
- Hill's™ Prescription Diet™ Canine/Feline a/d™ doit être refermée à l'aide d'un couvercle et mise au réfrigérateur, puis consommée dans les 36 heures
- Hill's™ Prescription Diet™ Canine n/d™ doit être refermée à l'aide d'un couvercle et mise au réfrigérateur, puis consommée dans les 2 jours
- Hill's™ Prescription Diet™ Canine j/d™ doit être refermée à l'aide d'un couvercle et mise au réfrigérateur, puis consommée dans les 5 jours
- Hill's™ Prescription Diet™ Canine/Feline a/d™ doit être refermée à l'aide d'un couvercle et mise au réfrigérateur, puis consommée dans les 36 heures
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Quelle quantité donner à un chien ?
Les guides de quantités journalières à donner devraient servir de point de départ pour le calcul. Puis les quantités doivent être ajustées en fonction du besoin spécifique de l'animal. Pour plus d'informations, allez sur Quick Reco et calculez le besoin pour votre animal.
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Quel produit Hill's™ Prescription Diet™ peut être donné en complément de friandise Prescription Diet™ ?
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Si un animal mange plusieurs produits Hill's™ Prescription Diet™, quelles friandises lui donner ?
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Combien de calories contiennent chaque friandise Prescription Diet™ ?
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J'aimerais travailler chez Hill's. Où puis-je envoyer mon CV ?
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Est-ce que le Service Client est ouvert aux propriétaires ?
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Est-ce que Hill's peut nous aider à répondre pour résoudre un cas clinique ?
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Comment commander une clé des produits ou tout autre documentation sur vos produits ?
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QUESTIONS DES VETERINAIRES
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Comment contacter l'Université du Minnesota pour savoir où en est l'analyse de mon calcul ?
Le site de l'Université du Minnesota est www.urolithcenter.org Leur téléphone +00 1 612-625-4221 ; vous devez créer un compte avant de pouvoir naviguer sur le site et suivre vos calculs.
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Comment trouver les bonnes quantités à donner pour une perte de poids ?
Le logiciel "Healthy Weight Protocol" peut vous aider à trouver le poids idéal pour un animal en surpoids ou obèse et vous aider à calculer les bonnes quantités à donner.
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Pourquoi Hill's ne dispose pas d'échantillon d'aliment Prescription Diet™ ?
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Comment me faire rembourser d'un coupon ?
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Où puis-je faire analyser un calcul ?
Le "Minnesota Urolith Center" - en partenariat avec Hill's - analyse gratuitement vos calculs. Vous devez d'abord créer un compte sur www.urolithcenter.org, avant de pouvoir envoyer et suivre vos calculs. C'est très simple et facile d'utilisation.
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Où puis-je consulter une clé des produits Hill's ?
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Comment accéder au logiciel Healthy Weight Protocol de Hill’s™ ?
Le logiciel se trouve ici : www.HillsQuickReco.com/HWP. Si vous naviguez sur notre site avec un appareil mobile, vous pouvez télécharger l'application disponible sur iPhone/iPad et sur les appareils Androïd.
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J'ai oublié mon mot de passe pour le Healthy Weight Protocol de Hill’s™, que faire ?
Le mot de passe pour le Healthy Weight Protocol de Hill’s™ est le même que pour le site www.hillsvet.fr ; vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici.
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